汤芳图片 “维修刺客”啄木鸟缘何霸道滋长：40%高抽成与抹不屈的职业信息差
在2025年央视3·15晚会上汤芳图片，啄木鸟家庭维修平台被曝光存在严重的乱收费表象，这再次将家电维修行业的乱象推到了公众眼前。3月15日当晚，啄木鸟即在微博发布声明说念歉，称所述问题齐是啄木鸟家庭维修平台的十足包袱，已第一时刻竖立专项看望组，将对报说念情况进行彻查，彻查完成后将第一时刻文书彻查的闭幕。
手脚2024年1月、10月两度向港交所递表的维修平台，啄木鸟维修的财报推崇其实卓毫不俗：2021至2023年，该公司营收折柳为4.01、5.95、10.11亿元，2024年上半年营收6.23亿元，同比增长率45.07%；更令东说念主惊叹的是，其上述三年的毛利率折柳高达80.5%、81.4%和84.2%，号称精简高效的盈利机器。
值得珍视的是，相较于其他维修平台，啄木鸟维修的高利润背后亦然远高于同业的抽成比例：招股书涌现，公司的订单收入占订单支付总金额约40%，高于其他维修平台如万师父、鲁班到家的平均水平二至三倍。
由此看来，啄木鸟维修被曝光的“维修刺客”乱收费表象，与其高额的抽成比例不无关系，其营收利润快速增长的背后，则是现时中国度电家居维修平台、维修东说念主员与浪费者间信息不透明的近况。
高抽成平台
手脚前身为一家重庆维修制冷开荒个体户的平台企业，啄木鸟维修网罗科技有限公司竖立于2014年，而本次缠绵港股上市的啄木鸟维修海外则是其在境外耕种的主体。据其招股书知道，公司第一大鼓吹为重庆啄金客，握股26.16%；第二、第三大鼓吹王先生与王女士疑似为公司独创东说念主王国伟、王玉华兄妹。
值得珍视的是，2017年，小米集团控股的孙公司天津金米投资结伴企业（有限结伴）、雷军旗下的顺为成本以及58同城独创东说念主姚劲波握股88.89%的云企互联参与了啄木鸟维修千万级东说念主民币的A轮投资，成为后者鼓吹，据招股书信息，三者现时握股比例折柳为1.98%、1.98%和3.96%。
从招股书来看，手脚一个发展时刻并不算长的互联网平台，啄木鸟维修得以快速已毕增长的主要原因在与高抽成与重营销的发展格式——除了此前提到的40%订单举座抽成比例外，据媒体报说念汤芳图片，因为抽成较高，好多工东说念主为了赚取更多收入，不得不报高于市集价的用度概况取舍其他本领进行乱收费。
需要指出的是，和现时好多互联网用工新业态的情况雷同，啄木鸟平台上的工程师们亦并非公司雇员或分包商，而是与平台订立合营条约的业务合营关系。在招股书中，啄木鸟维修将平台上的工程师称为“咱们的客户”，并暗示其向工程师提供平台职业，促成其与浪费者之间的关系家庭维修职业的来往。
而与高毛利和高抽成相对应的，则是啄木鸟高涨的营销用度。在阐明公司净利润由2023年前6个月的4150万元减少至2024年同时3890万元的原因时，啄木鸟维修暗示，主若是由于平台上职业订单加多，销售及营销用度大幅加多。
av偶像凭证招股书数据，公司每年在营销上的插足真的为营收的半数，2021至2023年及2024年上半年，公司“销售及营销开支”折柳为1.78、2.91、4.94和2.99亿元，折柳占当期营收的44.3%、48.9%、48.9%和48%。
其止境提到：“咱们能否保握或镌汰销售及营销开支在职业订单总来往额中的占比，取决于咱们能否进步销售及营销效果，并凭借咱们现存的品牌价值及超卓的浪费者体验获取口碑转介。”
行业信息差问题待解
连年来，各样家政、维修线上职业需求的快速增长，也为啄木鸟维修的高速发展提供了行业基础。
据中国度电行业协会发布的数据，包含家电珍贵、维修、耗材更换等职业的市集，每年范围可达4000-6000亿元；不雅研报告网发布的数据则涌现，线上家庭维修职业渗入率从2018年的3.2%上升至2023年的14.5%，展望2027年将上升至25.4%。
但在行业高速发展的经过中，浪费者与平台、维修工程师之间的信息差问题却耐久零落有用连接——在大部分无为浪费者零落维修专科学问和对关系付费圭臬剖析的情况下，浪费者不了解家电故障的具体情况和维修成本，容易被维修东说念主员夸大故障、虚报价钱，面对分歧理的维修报价，也零落有用的识别才智和维权本领。
以啄木鸟维修持例，在其家电维修官网的电视、雪柜、空调等不同品类职业详实信息的“收费圭臬”一栏，均为空缺，平台未给出合理、可参照的收费圭臬，客不雅上赐与了线下乱收费步履的实践空间。
图片开头：啄木鸟维修官网
此外，这种情况也赐与了接单工程师绕开平台向用户收费的可能。有使用过啄木鸟维修平台的浪费者向记者暗示，其依然使用啄木鸟维修平台修理空调滴水问题，师父上门后暗示走平台收费400元，暗里维修收费200元。
但这么作念的风险雷同显豁——维修完成后滴水问题很快再次出现，而由于未通过平台进行来往，该浪费者也难以就职业质地进行维权。在“非标”的行业实践和高抽成导致的平台价钱等多重身分作用下，啄木鸟维修由此成为了高营收、高利润但投诉时常的“维修刺客”。
在上市招股书中，啄木鸟维修曾提到：“咱们靠近关系使用咱们平台的工程师的负面宣传，其行为可能超出咱们的按捺范围。公众对咱们平台的工程师未能提供令东说念主酣畅的职业的负面见地，即使事实上不正确或基于个别事件，均可能毁伤咱们已建树的信任及信誉，并对咱们眩惑及留下浪费者的才智变成不利影响。”
如今，在遭到3·15晚会曝光并公司已公开致歉的布景下，再行怜爱抵浪费者的收费信息透明汤芳图片，重估生意格式和营销面目，将是啄木鸟必须直面的问题。
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